望城融媒2月24日（全媒体记者 张斌 通讯员 叶嘉瑞）随着案件数量的不断攀升，审判资源的优化配置已成为法院工作面临的重要课题。为有效应对这一挑战，望城区法院推出由专业法官与资深调解员紧密协作的“调解+速裁”全新办案模式，进一步优化办案流程，提升调解效率，为矛盾纠纷的化解按下了“加速键”。

创新调解模式，高效化解矛盾

“多亏了法官和调解员的悉心调解，让我们幼儿园渡过难关！”近日，在望城区法院审判大楼内，两面印有“公正执法，热心为民”和“倾心替民解忧，真心为民办事”的锦旗分别送到了立案速裁团队负责人蒋晖和人民调解员黄军良的手上。

刘某在某小区租赁房屋开设公办幼儿园，物业公司认为该幼儿园未按照协议标准缴纳物业费，遂向法院提起诉讼。刘某认为，幼儿园系内部封闭式的自主管理，而物业公司只负责垃圾清运、共用蓄水池管理等少量服务事项；同时，根据相关政策要求，公办幼儿园应当享受一定物业费减免的优惠，故一直按缴费标准的半价缴纳，不存在未足额缴纳情况。

在接到案件后，调解员黄军良详细认真了解案情，并耐心向物业公司说明了幼儿园的立场和理由。

“我们物业方提供了相应的服务，哪有不缴纳物业费的道理！”物业方态度坚决道。考虑到双方对物业费的标准存在较大差异，黄军良决定与承办法官蒋晖沟通后再确定调解方案。

蒋晖在查阅类案资料及公立幼儿园相关政策后，提出了一个折中的调解方案：“根据上级法院类案判决和公立幼儿园的特殊性质，双方可以就物业费的标准进行协商，适当降低并核减部分费用。”

经法官和调解员与双方反复沟通，物业公司最终同意核减物业费，并计算出已缴纳的物业费差值进行结算。同时，双方还就未来的物业费缴纳标准进行了确认，并签署了新的物业服务协议，在幼儿园补缴完差额的物业费后，物业公司撤回了对本案的诉讼。

2024年8月起，立案速裁团队构建并完善了“调解员+法官指导”的调解新模式。在诉讼初端，立案速裁团队严格把控案件筛选分流，确保简单案件能够得到快速识别并分配至经验丰富的调解员手中进行庭前调解。同时，法官全程参与调解过程，为调解员提供法律指导及类案参考，确保调解过程的合法性和公正性。这一模式的实施，不仅显著提高了调解效率，也使得调解成功率从不足10%提升至50%以上，实现了质的飞跃。

实地走访调查，确保调解公正

“合同已签订，定金已交付，就应该按照合同履行！”“车位不符合使用条件，且公共车位开放后，大家都可以停车，那我们购买的意义何在？我拒绝支付其他款项，并要求退还定金！”业主李某与物业公司在调解室内激烈争吵、各执一词。

原来，李某与该小区物业签订地下车库车位使用权认购协议，并付定金。协议约定签署协议后三日内支付全款。但物业交付车位后，李某拒不支付剩余款项。经多次催要未果，2024年11月，物业公司遂将李某诉至法院，很快案件分配至立案速裁团队调解员肖玲手中。

肖玲深知物业服务纠纷事情虽小，但事关民生，遂与承办法官蒋晖沟通案情。“该小区车位纠纷案件数量多，且该案的办理对后续20余件涉该小区的车位纠纷案件的影响至关重要。”为了妥善解决矛盾，法官决定与调解员一同实地走访该地下车库。

调查中，法官发现该车位两边有梁遮挡，停车后造成车辆开门不便。现场测量后发现案涉车位确不符合交付条件，且地面公共停车场车位富余，其他业主无需购买车位也能同等享受停车服务。

在法官介入指导下，调解员决定再次同双方协商处理。最终在调解员向双方释法明理后，物业公司同意退还车位款定金，李某也将车位使用权返还物业公司。

“一边是物业公司叫苦‘收费难’，一边是业主对物业公司服务不到位、收费高提出质疑，双方经常陷入‘公说公有理婆说婆有理’的困境。通过实地走访、现场查勘等方式熟悉案情，对客观事实作出准确的判断，有利于法官或调解员提出客观合理的调解方案，更有利于法官在调解不成的情况下对案件作出正确裁判。”蒋晖介绍道。

示范判决引领，类案高效调判

针对具有同一事实基础的群体性案件，立案速裁团队采取“示范判决+类案调解”模式，通过选取典型案例进行判决，为同类案件的调解提供参考，有效提高了调解效率。

2020 年 7月，朱某购买了某地产公司房屋。合同签订后，朱某按约定支付了购房款等费用，根据合同约定，该地产公司应在 2022年 12月 30日前向原告交付房屋，但直至2023年6月才向朱某交房。朱某认为该地产公司未按照合同约定履行自身义务，其逾期交房的行为应当承担违约责任，遂将该地产公司诉至法院。

该地产公司辩称，延期交房系受新冠疫情及交通管制等不可抗力因素影响所致，据此请求豁免其因交房逾期所应承担的违约责任。

立案速裁团队法官李灵芳审视各方实际情况后，一方面敦促地产公司严格遵循合同条款，另一方面积极促进双方相互理解、彼此让步，并提出了适度减轻地产公司迟延交房违约责任的调解方案。该方案最终获得了原告朱某的认可。之后，以此方案为基准，后续100余起逾期交房纠纷案件均顺利调解或判决，当事人无一上诉，取得了较好的社会效果与法律效果。

立案速裁团队聚焦“速”与“质”的双重维度，通过最高效率、最低成本的方式实现案结、事了、人和的目标。据统计，该模式运行以来，团队的调解、撤诉率合计高达47.68%，为人民群众提供了更加便捷、高效的司法服务。

“简化程序不减权利，提升效率不降标准。望城区法院将继续优化诉调衔接，坚持在‘调’字上做文章，在‘裁’字上求实效，将‘小案事不小、小案不小办’理念落到实处，及时化解群众‘急难愁盼’。”立案速裁团队分管副院长吴暄如是说。