望城融媒2月20日讯（通讯员 郑梦窈）近日，望城区社会治理服务中心召开2025年工作务虚会，以“虚”谋“实”、以“思”促“行”，明确2025年奋斗目标。

今年，该中心将坚持以人民为中心的发展思想，致力于解决群众“急难愁盼”问题，努力在政务热线“降量减负”上下功夫，不断提升“雷锋哨”品牌形象，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度，全面推动社会治理工作再上台阶。

会上，全体干部职工立足本职岗位，阐述社会治理工作新思路和新举措，以系统观念谋篇布局，以改革思维守正创新。

会议指出，要践行“一二三六”工作思路，推动社会治理工作高质量发展。引领基层治理新模式，深化热线网格双联动，通过数据分析识别潜在的高频诉求，提前介入，主动服务，不断提升问题解决率和满意度。畅通群众诉求反映渠道，结合群众重点难点诉求针对性加大网格员巡查走访、上门入户力度，真正把问题解决在网格，把矛盾化解在基层，做到小事不出“格”。健全网格员队伍制度、管理办法和监管机制，进一步创新社会治理工作模式，切实为“雷锋哨”品牌提质增效，望城“雷字号”再添新力量。坚持问题导向，降量减负提升办单质效，优化完善“雷锋哨”平台功能，强化数据归集和应用，持续推进数字赋能，更好为基层减负赋能。