望城融媒5月24日（通讯员 何可民 曹艺）“我家楼上渗水，天花板损坏了，能帮忙协调处理吗？”近日，星悦湖社区星月绿洲小区党支部委员、兼职网格指导员曹艺收到居民“求助”。

知晓情况后，曹艺组织小区党支部党员、物业工作人员一同上门，查看房屋情况。经现场查看了解，楼上房屋渗水导致楼下客厅天花板损坏，影响到楼下居民的正常生活。在大家的组织下，两户居民一起商讨解决办法，最终达成一致意见：楼上居民暂停使用该卫生间，并尽快联系维修人员，将渗水问题解决。

近年来，月亮岛街道星悦湖社区坚持“党建+网格”“信访+网格”工作模式，持续推进“热线+网格、吹哨+报到”，在解决群众“急难愁盼”问题和12345政务热线“降量减负”上下功夫，帮助大家解决问题、化解矛盾。同时，该社区还及时将惠民政策、帮扶政策传达至居民，把党和政府的关怀送到居民群众家中，营造更加邻里和睦、幸福温暖的良好氛围。