望城融媒9月5日讯（通讯员 肖湘 刘洋科）“不论是从进窗到通水，还是客户服务、施工进度，我都要为自来水公司点赞。”近日，长沙兆兴博拓科技有限公司项目负责人汪尧对长沙市望城区自来水有限公司的服务竖起来大拇指。

长沙兆兴博拓科技有限公司位于望城经开区，是一家专业提供电子产品EMS及ODM解决方案的国家高新技术企业，业务范围包括研发设计、物料采购、生产制造及售后服务，专注为国内外客户提供全价值链的服务。在了解其用水需求后，望城区自来水公司工作人员积极对接，为其公司建设提供了强有力的供水保障。

“没想到，我一次都没到过自来水公司，都是客户经理与我联系，仅用2个工作日就全部完成了，还满足了我们的施工用水需求。”提起自来水公司的服务，汪尧忍不住赞叹到。

近年来，望城自来水公司在简化办理流程、缩短办理时限、降低接入成本、实现线上办理等方面出台了一系列举措，并联动各责任部门不断服务优化流程、精简报装环节、压缩报装时限，将原来的9个报装环节压缩至2个、14个工作日压缩至3个工作日，不断提高获得用水服务效率和质量。

“针对以往业务办理过程中的多头对接、资料提交反复跑等问题，我们对标全国先进城市，施行‘大客户经理服务制’，进一步创新服务举措，推出获得用水‘零跑腿、零资料、零审批、零费用’的‘四零’服务模式。”望城自来水公司相关负责人表示，用户只需通过电话、掌厅等线上渠道提出用水诉求，便有专人主动对接用户，全程提供“一对一”的业务咨询解答、联合现场踏勘、业务流程跟进等主动服务。